İade ve Değişim Koşulları

Kırkan Gümüş olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız tüm ürünler, üretici firma garantisi kapsamındadır.

İade Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla iade edebilirsiniz.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için;

• Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün faturası ile birlikte sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu eklenmelidir.
• Ürün, teslim alındığı haliyle eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır:

• İsim yazılmış veya kişiye özel hazırlanmış ürünler,
• Ölçü değişikliği veya özel işlem uygulanmış ürünler,
• Kullanılmış, çizilmiş, kırılmış, deforme olmuş veya tahrip edilmiş ürünler,
• Hijyen veya yeniden satış açısından uygun olmayan ürünler.

Değişim Koşulları

Ürün değişim taleplerinde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Şirketimizden kaynaklanan bir hata bulunmadığı sürece, değişim ve iade işlemlerinde oluşacak kargo ücretleri müşteriye aittir.

Kargo Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket veya ürün üzerinde ezilme, kırılma, açılma ya da herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.

Teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının teslimatı eksiksiz gerçekleştirdiği kabul edilir.

Kullanılmış Ürünler

Kullanılmış, zarar görmüş, kırılmış, yıpranmış, eksik parçalı veya müşteri kullanımından kaynaklı ticari değer kaybına uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürün kullanımından doğan değer kaybı oluşması halinde, ilgili zarar müşteriye aittir.

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunması halinde ürün bedeli en geç 10 (on) gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

İade yöntemleri:

• Havale / EFT ödemeleri: 2 iş günü içerisinde.
• Kredi Kartı ödemeleri: 3 iş günü içerisinde bankaya iletilir.

Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2 ila 6 hafta arasında değişebilir. Bu süreç tamamen bankaların işlem prosedürüne bağlı olup firmamızın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.

Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza taksitler halinde artı bakiye olarak yansıtılabilir.

Garanti ve Teknik Destek

Ürün teslim edildikten sonra kullanım sırasında oluşabilecek üretim kaynaklı arızalarda, ilgili üretici firmanın garanti şartları geçerlidir. Gerekli durumlarda yetkili servis veya garanti birimine başvurulmalıdır.

Kırkan Gümüş olarak sizlere güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.